更新时间: 2024-08-07
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德州格尔空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由我们来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位：服务后清理现场到位1)服务后通电试机演示到位2)服务后向用户讲解使用知识到位3)
四不准：1)不喝用户的水2)不用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品
五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的维修完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问
寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
4、推行全程管家365”服务
1)“全程管家”定义：在全年365天里，“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待用户的来电，无论一年中的哪一天，只要
消费者打电话到安庆空调服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养
